Charte
Dernière mise à jour : 2025-01-13
Champ d'application
Ces Conditions générales sont établies entre le service de secours du Corps Tactique d'Urgence Français (ou « FTEC ») et vous (ou le « Client »).
Les prestations sont rendues uniquement dans la/les version(s) LIVE de Star Citizen. Les déclarations d'urgence pour d'autres univers (PTU, Evocati, etc.) seront refusées.
Acceptation expresse des conditions générales
Le Client accepte expressément ces présentes conditions générales, dans leur totalité et sans réserve.
Nature des prestations
La FTEC est un service de secours médical en jeu, géré par des joueurs.
La récupération de navires, cargaisons ou équipements ne font pas partie des prestations.
Disponibilité
La FTEC annonce publiquement l'état actuel de son service sur le chat général en jeu et sur le canal d'annonces publiques de son Discord.
Malgré sa bonne volonté, la FTEC ne peut garantir une disponibilité de service 24h/24 et 7j/7. Dès lors, des délais de réponse plus longs sont possibles.
La FTEC est liée par l'état technique de Star Citizen. Une prise en charge peut être rendue impossible par les conditions de jeu : bug, faibles performances, serveurs indisponibles, etc.
Limites de prise en charge
De manière générale, la FTEC se réserve le droit de refuser ou annuler une prise en charge pour quelque raison que ce soit si l'équipe d'intervention le juge nécessaire.
La FTEC refusera notamment d'intervenir, ou annulera une intervention, si :
- le Client est marqué comme criminel ;
- le Client est au centre de réadaptation de Klescher ;
- le Client se trouve dans une zone inaccessible par des moyens de jeu normaux, ou connue pour causer des problèmes techniques ;
- le Client ne respecte pas les instructions de l'équipe de secours FTEC ;
- le personnel FTEC a des raisons de penser que le Client a déclaré une urgence avec une intention hostile (embuscade, etc.) ;
- le personnel FTEC a des raisons de penser que le Client s'est livré à des attaques de joueurs ciblés sans raison valable ;
- le personnel FTEC a des raisons de penser que le Client s'est livré à des actes de piraterie ;
- le Client est sur liste noire.
Tout forme d'hostilité envers le personnel FTEC pourra entraîner la mise du Client et/ou de ses complices sur liste noire.
Prix
Les prestations de la FTEC font l'objet d'une tarification, libellée dans la monnaie en vigueur de l'UEE. La FTEC publie sa grille tarifaire. Le prix final de chaque prise en charge est déterminé au moment de la prise en compte de l'alerte, sur la base de la grille tarifaire en vigueur à ce moment.
La FTEC se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis ni notification, sans que cela impacte les prises en charge déjà validées.
Règlement
Le règlement s'effectue uniquement par transfert de crédits en jeu. Par principe, le règlement s'effectue après la prestation ; la FTEC se réserve toutefois le droit d'exiger un règlement complet avant toute intervention, sans justification.
Il n'est pas prévu de règlement en plusieurs fois.
Ouverture du feu
LA FTEC SE RÉSERVE LE DROIT D'OUVRIR LE FEU POUR DÉFENDRE LES BIENS ET LES PERSONNES SOUS SA RESPONSABILITÉ.
Limitation de responsabilité
La FTEC ou son personnel ne peut en aucun cas être tenue responsable de blessures corporelles ou de tout autre dommage, direct ou indirect, y compris et sans limitation les dommages pour perte de profits, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, découlant ou liés aux actions de l'équipe d'intervention FTEC, quelle qu'en soit la cause et ce même si le Client avait été avisé de la possibilité de tels dommages.
Modification des conditions générales
La FTEC peut modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis ou notification. Il appartient au Client d'en prendre connaissance régulièrement, et en tout cas avant chaque déclaration d'urgence.
La date de dernière modification est indiquée en haut de page.
Les modifications entrent en vigueur dès publication, mais ne s'appliquent pas aux interventions déjà en cours.